Article 1 – Description des prestations proposées 
 
​Happydog Isere propose d’effectuer les prestations suivantes :
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• Des visites régulières (fréquence à définir avec le client) au domicile du client lors de ses absences afin de prendre soin de son animal de compagnie 

• Des sorties pour chien et chat de manière ponctuel ou en abonnement hebdomadaire et mensuel

• Un taxi animalier pour emmener un animal du lieu de départ au lieu d’arrivé en toute sécurité.

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Une première pré-visite est effectuée afin de :

• Rencontrer le client 

• Faire connaissance avec l’animal du client 

• Prendre connaissance des habitudes et besoins du ou des animaux à prendre en charge 

• Établir le contrat de garde décrivant la prestation 

• Recevoir les clés et/ou badges et/ou les codes d’accès nécessaires à l’exécution de la prestation 

• Se voir remettre (en original ou en copie) le carnet de vaccination de l’animal de compagnie 

• Se voir communiquer les coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence 

• Les coordonnées du vétérinaire de l’animal

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Article 2 – Obligations du client
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Visites à domicile :
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Le client doit fournir en quantité suffisante pour toute la durée de la prestation 

• La nourriture

• La litière et une pelle à litière

• Les produits nécessaires aux soins d’hygiène de l’animal

• Les éventuels traitements médicamenteux ainsi que la prescription du vétérinaire

• Le matériel nécessaire au nettoyage des petits accidents et de la litière (aspirateur, balai, etc…).

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À défaut, le client autorise Happydog Isere à effectuer les achats nécessaires à la poursuite de la prestation et à rembourser Happydog Isere des frais ainsi engagés sur présentation des pièces justificatives correspondantes.
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Sorties chien et chat :
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Le client doit fournir :

• Une laisse

• Un collier plat ou harnais adapté à l'animal

• Des poches à excréments 

• Une muselière si l’animal en a le port obligatoire.

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Taxi Animalier :
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• Happydog Isere devra être en possession du carnet de santé de votre animal durant le transport

• Happydog Isere se réserve le droit de refuser tout animal qui entre dans les cas d’inaptitude au transport cités ci-dessous :

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- Maladies ou blessures graves (sauf visite vétérinaire)
- Animal incapable de se déplacer par lui -même, de se mouvoir sans souffrir ou de se déplacer sans assistance
- Femelle gestante ayant dépassé des 2/3 tiers la durée de sa gestation (40 jours)
- Nouveau nés ou jeunes animaux non sevrés (sauf pour une visite vétérinaire avec leurs documents d’identification et les vaccinations réalisés)
- Les femelles allaitantes peuvent voyager avec leurs petits
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Article 3 – Santé de l’animal
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• Le client s’engage à donner toutes les informations concernant la santé ou le comportement de l’animal à Happydog Isere.

• Happydog Isere se réserve le droit de refuser tout animal agressif ou gravement malade.

• Happydog Isere ne pourra être tenu responsable si l’animal tombe malade durant la prestation.

• En cas d’urgence vétérinaire, Happydog Isere  préviendra immédiatement le client au numéro de téléphone que ce dernier aura communiquée lors de la pré-visite, et agira sur la base des instructions de ce dernier.

• Dès lors que le client ne pourra être joint, Happydog Isere est autorisé à conduire l’animal malade auprès du vétérinaire désigné par le propriétaire de l’animal lors de la pré-visite.

• Si aucun vétérinaire n’a été préalablement désigné, ou si le vétérinaire désigné n’est pas disponible, Happydog Isere est expressément autorisé à amener l’animal chez le vétérinaire de son choix.

• Les soins à apporter seront déterminés par le vétérinaire, sous sa seule responsabilité.

• Les frais correspondants seront remboursés par le client à Happydog Isere en cas d’avance de sa part, directement au vétérinaire si le client reprend l’animal chez ce dernier.

• Le temps consacré aux démarches rendues nécessaires par l’état de santé de l’animal sera facturé par Happydog Isere sur la base d’un coût horaire de 20 €, et les frais de déplacement correspondant sur la base de 0,50 € par kilomètres effectué.

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Article 4 – Prise et restitution des clés du client
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• La remise des clés et/ou badges et/ou les codes d’accès du client devra se faire au plus tard lors de la pré-visite ou via une boite à clés accessible depuis l'extérieur du logement. 

• La restitution des clés et/ou badges se fera en main propre sous 48 heures au retour du client ou sera remise dans la boite à clés à la fin de la prestation.

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Article 5 – Réservation d’une prestation
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• La réservation de la garde d’un animal de compagnie peut se faire par téléphone au 06.40.46.38.19, par mail via le formulaire de contact présent à l’adresse internet www.happydog-isere.com ou par la plateforme de réservation présente à la même adresse.

• La réservation devra se faire au plus tard 48 heures avant le début de la prestation, sauf accord contraire d’Happydog Isere.

• Un devis gratuit et sans engagement sera alors remis au client.

• En l’absence d’acceptation de ce devis sous 48 heures, la réservation pourra être annulée, sauf accord contraire d’Happydog Isere.

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Article 6 – Modalités de paiement
 

• Le prix de la prestation (et les éventuelles frais mentionnés précédemment) réalisée devra être réglé à la fin de la prestation au plus tard lors de la restitution des clés.

• Happydog Isere accepte les paiements par virement bancaire, carte bleue, chèque bancaire ou en espèces (avec l'appoint).

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Article 7 – Responsabilités
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• Le client doit avoir souscrit à une assurance responsabilité civile couvrant les dommages causés à un tiers par les animaux de compagnie ainsi qu’à une assurance habitation.

• Le client reste entièrement responsable de tous dommages causés par l’animal durant les prestations de Happydog Isere.

• Happydog Isere s’assure de la présence de l’animal dans le logement lors de son départ et ne pourra être tenu responsable de sa fugue et en particulier si celui-ci a accès à l’extérieur (balcon, cour, jardin, etc.).

• Enfin, la responsabilité d’Happydog Isere ne saurait être recherchée en dehors des visites effectuées.

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Toute signature d’un contrat de garde par le client implique l’acceptation des Conditions Générales de Vente en cours à la date du jour de la signature du contrat.